Continuamos con la saga ¿Cómo construir un negocio tecnológico? y nos encontramos en la fase 3 denominada Arma tu equipo. En esta etapa, tu enfoque principal es optimizar procesos, aumentar la capacidad operativa y preparar el negocio para un crecimiento sostenido. Esto implica añadir roles que impulsen las ventas, la retención de clientes, la gestión de proyectos a gran escala y la innovación continua
Arma tu equipo con roles claves:
Especialista en ventas
Propósito: Generar nuevas oportunidades de negocio, calificar leads y apoyar al equipo en el cierre de ventas. Son cruciales para la tracción y el crecimiento de ingresos.
Habilidades Clave: Prospección, comunicación efectiva, negociación, orientación a resultados.
Cuándo contratarlo: Cuando el equipo fundador ya ha validado el producto en el mercado y necesita escalar la adquisición de clientes.
Gerente del cliente o Customer Success Manager
Propósito: Asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de tu producto, lo que se traduce en mayor retención, lealtad y ventas adicionales. Son la voz del cliente dentro de la empresa.
Habilidades Clave: Resolución de problemas, empatía, comunicación, gestión de relaciones, conocimiento del producto.
Cuándo contratarlo: Una vez que tienes una base de clientes establecida y la retención se vuelve tan importante como la adquisición para el crecimiento.
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Gerente de proyecto
Propósito: Coordinar los equipos de desarrollo y asegurar que los proyectos se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. El Product Owner se enfoca en la visión del producto y la priorización del backlog.
Habilidades Clave: Organización, planificación, comunicación, gestión de equipos, conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Cuándo contratarlo: Cuando la complejidad de los proyectos de desarrollo aumenta y necesitas una figura que centralice la comunicación y asegure la ejecución eficiente.
Especialista en marketing
Propósito: Escalar las estrategias de adquisición de usuarios a través de canales pagados (Google Ads, Meta Ads, etc.) y experimentar con nuevas tácticas de crecimiento.
Habilidades Clave: Análisis de datos, optimización de campañas, SEO/SEM avanzado, marketing de contenidos, experimentación.
Cuándo contratarlo: Cuando ya tienes una base orgánica y buscas acelerar el crecimiento mediante la inversión en publicidad o la exploración de nichos de mercado
Equipo Tecnológico
Propósito: Optimizar y mantener la infraestructura tecnológica, automatizar despliegues, asegurar la escalabilidad de la plataforma y garantizar la estabilidad y seguridad.
Habilidades Clave: Cloud computing (AWS, GCP, Azure), automatización (Docker, Kubernetes), scripting, monitoreo de sistemas, seguridad.
Cuándo contratarlo: A medida que la base de usuarios y la complejidad del producto aumentan, la infraestructura se vuelve crítica y requiere una gestión especializada.
